Politique de confidentialité — bonjour Gustin

En deux mots

bonjour Gustin est un service de compagnie quotidienne par WhatsApp. Pour qu'il fonctionne, il a besoin de savoir à qui il parle et de se souvenir de ce que vous lui avez dit.

Cette page explique exactement quelles informations nous traitons, qui d'autre y a accès, combien de temps nous les gardons, et ce que vous pouvez demander à tout moment. Nous avons essayé de l'écrire sans jargon. Si un point reste obscur, écrivez-nous : nous vous répondrons en français ordinaire.

1. Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement est Guillaume CRETIN EI, exerçant sous le nom commercial Rhizia, entrepreneur individuel immatriculé sous le numéro SIREN 100 270 396, dont l'adresse professionnelle est 9 rue Joseph Naud, 44100 Nantes.

Il n'y a pas d'équipe derrière ce service : c'est une personne. C'est elle qui reçoit vos demandes et qui les exécute.

Pour toute question ou demande concernant vos données : contact@bonjourgustin.fr

2. Ce que fait bonjour Gustin, et ce qu'il ne fait pas

Gustin envoie un message chaque matin, répond quand on lui écrit, propose des jeux, raconte ce qui s'est passé un jour comme aujourd'hui, parle de la météo et de ce qui se passe autour de chez vous. C'est un service de lien, de conversation et de vie locale.

Ce qu'il n'est pas, et ne sera pas :

• Ce n'est pas un dispositif de téléassistance ni d'alerte d'urgence. Gustin ne prévient personne si vous ne répondez pas. Il ne remplace ni un bracelet d'alerte, ni un appel au 15.
• Ce n'est pas un outil de surveillance. Gustin ne suit pas votre position, ne compte pas vos sorties, ne signale rien à votre entourage de sa propre initiative.
• Il ne mesure pas votre mémoire ni vos capacités. Les jeux sont des jeux. Il n'y a aucun score, aucun suivi de performance, aucune note transmise à qui que ce soit.
• Il ne donne pas d'avis médical, financier ou juridique. Sur ces sujets, il vous renvoie vers les personnes compétentes.

3. Les informations que nous traitons, et pourquoi

Pour vous inscrire et vous servir — votre prénom, votre numéro WhatsApp, votre commune, l'heure à laquelle vous souhaitez recevoir le message du matin. Sans ces informations, le service ne peut pas exister. Base légale : l'exécution du contrat qui nous lie.

Vos conversations avec Gustin — les messages que vous échangez, y compris les messages vocaux si vous en envoyez. Ils servent à ce que Gustin comprenne et réponde. Base légale : l'exécution du contrat.

Sa mémoire de vous — Gustin retient ce qui rend la conversation vivante : vos goûts et loisirs, les prénoms de vos proches, les dates qui comptent pour vous, vos préférences de rythme et de format, les lieux que vous aimez, vos contraintes alimentaires. Base légale : votre consentement, recueilli à l'inscription et retirable à tout moment.

Ce qu'il ne retient jamais, même si vous le lui dites de vous-même : votre santé, votre état physique ou moral, vos traitements, vos rendez-vous médicaux, vos opinions politiques ou religieuses, votre orientation sexuelle, votre situation financière. Ces sujets sont exclus de sa mémoire par construction. Vous pouvez en parler avec lui — il ne les inscrit nulle part.

Vos rappels — si vous lui demandez de vous rappeler quelque chose, il note ce que vous avez dit, vous le restitue au moment voulu, et n'en fait aucun autre usage.

Si vous écrivez via le formulaire du site — votre nom, votre adresse e-mail et votre message, pour vous répondre. Rien d'autre, et jamais de cession à un tiers. Pour bloquer les envois automatisés, le serveur conserve pendant une heure une empreinte de votre adresse de connexion, qui ne permet pas de vous identifier, et l'efface ensuite.

Ce que votre entourage peut voir — vous décidez. Le partage avec un proche se règle par niveaux, et vous seul choisissez le vôtre. Vous pouvez le changer ou le couper quand vous voulez. Rien ne sort de votre conversation sans votre accord.

4. Qui d'autre voit ces informations

WhatsApp et Meta : ce qu'il faut savoir

Vos conversations avec Gustin passent par WhatsApp, qui appartient à Meta. Il faut le dire clairement, parce qu'on lit souvent le contraire :

le chiffrement de bout en bout de WhatsApp ne s'applique pas de la même façon quand un service professionnel est à l'autre bout de la conversation. Meta achemine les messages échangés avec Gustin, les héberge à ce titre, et traite les informations techniques qui les accompagnent — votre numéro, les horaires, la fréquence des échanges.

Nous avons choisi WhatsApp parce que c'est l'application que vous avez déjà et que vous savez utiliser, et parce qu'un service que personne n'arrive à ouvrir ne sert à rien. C'est un choix assumé, et son revers est celui-ci.

Tout le reste du service — la conversation elle-même, la mémoire, les sauvegardes — est traité en Europe, chez les prestataires ci-dessous.

Les autres prestataires

Nous ne vendons vos données à personne et nous n'en tirons aucun revenu publicitaire. Les seuls tiers qui les traitent le font pour notre compte, sur instruction, et sont liés par contrat :

Deux précisions sur ce tableau.

Pour fournir le service, Meta Platforms Ireland Limited transfère une partie des données vers ses sociétés aux États-Unis (WhatsApp LLC et Meta Platforms, Inc.). Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) et par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Nous le disons parce que c'est vrai, et parce que c'est le point que vous êtes en droit de connaître.

Le Royaume-Uni bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne : les données y sont protégées par un niveau reconnu équivalent à celui de l'Union.

Vos conversations ne servent jamais à entraîner un modèle d'intelligence artificielle. Nous l'avons vérifié auprès de notre prestataire et le réglage est désactivé.

5. Combien de temps nous gardons vos informations

Vos messages : 90 jours au total. 60 jours dans la base active, puis au plus 30 jours dans la sauvegarde chiffrée, qui est effacée automatiquement au plus tard le lendemain du trentième jour. Nous préférons vous donner l'addition plutôt que de vous laisser la faire.

La mémoire de Gustin est conservée tant que vous êtes abonné, parce que c'est elle qui fait la différence entre une conversation et un formulaire. Elle disparaît quand vous demandez l'effacement, ou à la fin de votre abonnement.

Vos informations d'inscription sont conservées pendant la durée de l'abonnement.

Les messages du formulaire de contact sont conservés 12 mois après notre réponse.

Les journaux techniques, qui servent à comprendre une panne, contiennent le contenu des échanges et sont automatiquement effacés au bout de 7 jours. Seul le responsable y a accès.

6. Vos droits, et comment les exercer

Vous pouvez, à tout moment :

• demander une copie de tout ce que nous avons sur vous ;
• faire corriger une information inexacte ;
• demander l'effacement de vos données ;
• retirer votre consentement à la mémoire, sans que cela mette fin au service ;
• vous opposer à un traitement ou en demander la limitation ;
• demander vos données dans un format réutilisable.

Comment faire, concrètement : dites-le à Gustin dans la conversation, ou écrivez à contact@bonjourgustin.fr. Vous n'avez aucune formule à employer, aucun formulaire à remplir.

Ce qui se passe ensuite : votre demande est traitée par Guillaume Cretin, personnellement. Une demande d'effacement est exécutée dans la base active sous 72 heures au maximum, et chaque effacement est consigné. Elle prend effet sur les sauvegardes à l'expiration naturelle de leur cycle de 30 jours — nous ne fabriquons pas d'exception à cette règle, parce qu'une sauvegarde qu'on ouvre pour y faire des retouches n'est plus une sauvegarde fiable.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés), 3 place de Fontenoy, 75007 Paris — www.cnil.fr.

7. Gustin est une intelligence artificielle

Nous le disons à l'inscription, et nous le redisons ici : Gustin n'est pas une personne. C'est un programme qui utilise une intelligence artificielle pour comprendre ce que vous écrivez et pour répondre.

Il a un prénom, un caractère et une manière de parler, parce qu'une conversation avec une machine sans visage n'a aucun intérêt. Mais il ne ressent rien, il ne s'inquiète pas pour vous, et il ne vous connaît que par ce que vous lui avez dit.

Comme tout programme de ce type, il peut se tromper. Ne prenez jamais ce qu'il dit pour une information vérifiée sur un sujet qui compte.

8. Comment nous protégeons vos informations

La base de données est fermée par défaut : rien n'y est accessible sans autorisation explicite. La sauvegarde quotidienne est chiffrée avant d'être transférée, et la clé qui permet de la lire n'est jamais stockée sur le serveur — elle est détenue hors de l'infrastructure, avec un exemplaire conservé hors ligne. La capacité à restaurer les données à partir de cette sauvegarde chiffrée a été testée le 3 septembre 2026, et non simplement prévue.

Le serveur qui produit les sauvegardes peut les écrire, il n'a pas le droit de les supprimer : c'est ce qui protège l'historique si le serveur venait à être compromis.

Aucune mesure n'est absolue, et nous ne prétendrons pas le contraire. Si un incident affectait vos données, vous en seriez informé, ainsi que la CNIL, dans les conditions prévues par le règlement européen.

9. Le site bonjourgustin.fr

Le site ne dépose aucun cookie et n'utilise aucun outil de mesure d'audience. Nous n'avons installé aucun outil pour savoir combien de personnes le visitent ni qui elles sont. Les polices de caractères sont hébergées sur notre propre serveur : aucun tiers n'est appelé quand vous ouvrez cette page.

La seule information que le site collecte est celle que vous nous envoyez vous-même par le formulaire de contact (voir section 3).

10. Modifications de cette page

Si cette politique change, la date en haut de page change avec elle. Pour tout changement qui touche vos droits ou l'usage de vos données, vous serez prévenu directement dans la conversation avec Gustin.